Sabe aquelas mensagens de erro que aparece no receptor Oi TV e você não sabe o que fazer para resolver? Pois bem, eu fiz uma lista das principais mensagens de erro que o receptor Oi TV pode apresentar, suas causas e possíveis soluções. Vamos a elas:
Erro E01 - CARTÃO DE ACESSO NÃO INSERIDO
Causa: O Cartão de acesso não está sendo reconhecido pelo leitor de cartão do receptor Oi TV.
Solução: Limpe o cartão com cuidado e depois insira-o no receptor com o chip virado para cima.
Erro E04 - CANAL NÃO CONTRATADO
Causa: O canal sintonizado não faz parte do seu pacote.
Solução: Assista um canal diferente ou assine o canal.
Erro E05 - GRAVAÇÃO NÃO DISPONÍVEL
Causa: O conteúdo no pendrive foi gravado por outro receptor Oi TV.
Solução: Assista o conteúdo gravado no receptor que foi feita a gravação já que não é possível reproduzir o conteúdo gravado no pendrive em outro receptor Oi TV.
Erro E06 - SERVIÇO OI TV INATIVO
Causa: O receptor não está habilitado em nenhum pacote Oi TV ou o serviço foi suspenso por falta de pagamento.
Solução: Habilite o receptor Oi TV em um pacote de canais ou pague a conta atrasada para ter o serviço restabelecido.
Erro E14 - CARTÃO DE ACESSO INCOMPATÍVEL / CARTÃO NÃO PAREADO
Causa: O receptor Oi TV ficou mais de 30 dias desligado da tomada ou foi inserido um cartão de acesso diferente do original.
Solução: Com o receptor ligado, entre no app Minha Oi com os seus dados de assinante, vá na aba Oi TV e peça um reforço de sinal. Confirme a operação no app e aguarde alguns segundos para o receptor liberar os canais do seu pacote.
Erro E14 - CARTÃO DE ACESSO INCOMPATÍVEL / CARTÃO NÃO PAREADO
Causa: O receptor Oi TV ficou mais de 30 dias desligado da tomada ou foi inserido um cartão de acesso diferente do original.
Solução: Com o receptor ligado, entre no app Minha Oi com os seus dados de assinante, vá na aba Oi TV e peça um reforço de sinal. Confirme a operação no app e aguarde alguns segundos para o receptor liberar os canais do seu pacote.
Erro E30 - AUSÊNCIA DE SINAL
Causa: A antena não está recebendo sinal do satélite por conta de chuva, mal apontamento ou configuração errada no receptor.
Solução: Certifique-se que a antena esteja bem apontada para o satélite da Oi TV e o receptor configurado corretamente. Troque por uma antena de 90cm para minimizar a queda de sinal em caso de chuva.
Erro E31 - DECODIFICADOR NÃO ESTÁ CONSEGUINDO ACESSAR AS INFORMAÇÕES DVB
Causa: Erro relacionado a sinal fraco sendo recebido do satélite onde uma ou mais TPs estão sem sinal.
Solução: Corrija o apontamento da antena a fim de que todas as TPs estejam com um bom nível de potência e qualidade.
Erro E31 - DECODIFICADOR NÃO ESTÁ CONSEGUINDO ACESSAR AS INFORMAÇÕES DVB
Causa: Erro relacionado a sinal fraco sendo recebido do satélite onde uma ou mais TPs estão sem sinal.
Solução: Corrija o apontamento da antena a fim de que todas as TPs estejam com um bom nível de potência e qualidade.
Erro E50 - BLOQUEIO DE PROGRAMA
Causa: O programa sintonizado está com um bloqueio feito pelo usuário de acordo com a classificação indicativa.
Solução: Digite a senha de usuário para liberar o programa ou cancele o bloqueio de classificação indicativa.
Erro E73 (receptor Oi TV com apenas um tuner) - Não é possível agendar gravação de programa. Quantidade excedida
Causa: Agendamento de gravação não permitido por causa de um conteúdo agendado em outro canal para o mesmo horário.
Solução: Cancele a gravação agendada para liberar o horário para uma nova gravação.
Erro E79 (receptor Oi TV com apenas um tuner) - Não é possível sintonizar o canal. Limite de gravação excedido.
Causa: Canal executando uma gravação. Não é permitido trocar de canal sem parar a gravação em andamento.
Solução: Pare a gravação em andamento ou espere a gravação terminar para poder trocar de canal.
Gravei um vídeo no youtube explicando melhor o que fazer em cada mensagem de erro que o receptor Oi TV apresentar. Assistam abaixo:
Erro E73 (receptor Oi TV com apenas um tuner) - Não é possível agendar gravação de programa. Quantidade excedida
Causa: Agendamento de gravação não permitido por causa de um conteúdo agendado em outro canal para o mesmo horário.
Solução: Cancele a gravação agendada para liberar o horário para uma nova gravação.
Erro E79 (receptor Oi TV com apenas um tuner) - Não é possível sintonizar o canal. Limite de gravação excedido.
Causa: Canal executando uma gravação. Não é permitido trocar de canal sem parar a gravação em andamento.
Solução: Pare a gravação em andamento ou espere a gravação terminar para poder trocar de canal.
Gravei um vídeo no youtube explicando melhor o que fazer em cada mensagem de erro que o receptor Oi TV apresentar. Assistam abaixo:
o meu receptor estava atualizando , e faltou energia na hora, e agora ele chega a 66% e volta do zero novamente como posso resolver esse erro, me ajuda, ae me chama no zap 87991419528
ResponderExcluirMeu receptor o cartão de acesso incompatível o quê fazer ?
ResponderExcluirLimpeza no chip com cuidado
ExcluirERRO E33 Canal Indisponível - o que significa? tem sinal ok
ResponderExcluirEstou desde as 15hs do dia 20dezembro, com código E14 na tela da minha tv com receptor elsis - OitvLivre, liguei do meu celular la na Elsis de Sorocaba, quase 40minutos aguardando e ninguem atende, falta de respeito pelo cliente.
ResponderExcluirO usuário esqueceu a senha, o quer fazer?
ResponderExcluirBom dia, pessoal.
ResponderExcluirEu tenho um receptor Elsys Mais Tv HD ETRS35 habilitado para a Oi Tv. Todas as funções do receptor continuam em perfeitas condições, exceto a gravação.
Ocorre o seguinte: mesmo havendo espaço suficiente para gravação no pen drive/HD externo, o receptor simplesmente interrompe a gravação no meio do processo, e às vezes sequer começa a gravar, mesmo com tudo configurado corretamente.
Pra piorar, além de não gravar o programa atual, ele ainda "corrompe" alguns arquivos de gravação que já estavam no pen drive/HD externo anteriormente, impossibilitando que os mesmos sejam assistidos.
Ao verificar a listagem de gravações, o arquivo continua com uma, duas horas de duração, mas ao tentar reproduzir não passa de poucos segundos (em média dez segundos). Todavia, o arquivo continua ocupando o espaço no pen drive/HD externo normalmente.
Continuando...
ExcluirJá tentei solucionar o problema junto à Oi Tv, sem sucesso, e fui orientado a entrar em contato com a fabricante do receptor.
Entrei em contato com a Elsys, mas fui informado de que como eles já não trabalham mais com a Oi há anos, eles não tem nem peças e nem assistência técnica para o meu receptor, e que eu deveria entrar em contato com a Oi (10631).
Já restaurei os padrões de fábrica do receptor, conforme orientação do técnico credenciado que fez a instalação do equipamento: resolve por alguns dias, mas depois o problema retorna como se nada tivesse sido feito.
Assim sendo, alguém aqui já passou por situação semelhante e/ou tem alguma ideia de como eu posso resolver esse problema?
Desde já, agradeço.
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