Canal Cinemax Muda de HD para SD na Oi TV

A Oi TV resolveu presentear seus assinantes com mais uma surpresa desagradável. O canal Cinemax que estava em HD, mudou para SD 16:9 sem mais nem menos na operadora. O pior para nós assinantes, é que a Oi TV nunca admitiu oficialmente que o Cinemax estava em HD. Para eles, o canal sempre foi em SD e não adianta ninguém querer questionar a Oi TV do porquê da mudança de versão do canal.

Assim que fiquei sabendo da mudança de versão do canal 49 Cinemax na Oi TV, sintonizei no canal e comprovei que está mesmo em SD. Desde que eu sou assinante da Oi TV, esse canal sempre esteve em HD. Resolvi ligar para o atendimento da Oi TV no 10631 e fui direto na opção 8 reclamação para tentar descobrir o motivo da regressão de versão desse canal.

Com o primeiro atendente Denilson, ele pediu para verificar e depois de um tempo, ele me disse que constava pra ele no sistema que o canal Cinemax sempre foi em SD. Como ele não era da área técnica da Oi TV, pedi para ele me transferir para área técnica para eu falar com alguém mais qualificado para me dar a explicação.

No setor da área técnica da Oi TV, fui atendido por uma moça que, infelizmente não me lembro o nome, mas tenho o número de protocolo desse atendimento. Ela me disse a mesma coisa do atendente anterior. Que o canal Cinemax sempre foi em SD. Faça-me o favor! Disse a ela que esse canal na prática sempre foi em HD apesar de não constar isso no sistema dela e nem no site da Oi TV. Mesmo assim, ela continuou me desmentindo dizendo que o Cinemax sempre foi em SD e aí a ligação virou uma grande discussão que só me fez perder tempo e minha paciência com essa atendente.

Desliguei o telefone p... dá vida com essa atendente já que percebi que ela não estava com nenhuma vontade de dar explicação do porquê o canal Cinemax deixou de ser em HD. Pelo que percebi, a postura da Oi TV é de não dar explicações a seus assinantes sobre o que acontece com seus canais. Pagamos assinatura para sermos tratados dessa forma, como animais.

Muita gente reclama também das rádios da Oi TV e eu mesmo uma vez liguei para o atendimento após verificar que algumas rádios estavam mesmo ruim, para questionar a péssima qualidade do áudio das rádios, mas recebi uma responta padronizada do atendimento dizendo que estava tudo normal e que se eu quisesse eles poderiam agendar uma visita técnica para verificar meu equipamento. Agindo assim, a Oi TV acha que seus assinantes são idiotas. Parecem que eles não sabem que estão lidando com pessoas e não com robôs que recebem respostas padronizadas.

Resolvi escrever esse artigo para mostrar como os assinantes são tratados pelas operadoras de TV por assinatura aqui no Brasil. A impressão que dá é que se eles um dia resolverem mudar todos os canais ou os mesmos estiverem ruins, não devem satisfações a seus assinantes. Quem quiser, que veja como está no momento e que se f... É assim que eles pensam.

Sinceramente, tem hora que dá vontade de cancelar tudo para as operadoras aprenderem a respeitar seus assinantes. Elas dependem de nós para sobreviverem no mercado. Então, nada mais justo do que cobrarmos um atendimento melhor com esclarecimentos precisos do que queremos saber.

Quanto ao canal Cinemax, por enquanto, vamos ter que nos contentar com ele na versão SD 16:9. Essa mudança para SD pode ser temporária, talvez por problemas técnicos. Mas não acho que a Oi TV vai voltar a colocar o Cinemax em HD pelo simples fato de que eles nunca admitiram que esse canal era em HD. Então, temos mesmo é que torcer para que o canal volte a ser em HD por "degustação" da Oi TV.